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    Contrato de Licencia de Uso de Software de Follow Me

    Última actualización: 16 de octubre de 2025

    Este Contrato de Licencia de Uso de Software (en adelante, “Contrato”) es un acuerdo legal entre usted (en adelante, “Usuario” o “Cliente”) y Follow Me (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “Follow Me”), una entidad que concede la licencia de uso de la aplicación de escritorio para Windows Follow Me y los servicios asociados, incluyendo la emisión de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE).

    La comercialización, facturación y soporte técnico son gestionados por socios estratégicos autorizados que representan a Follow Me, conforme a las políticas publicadas en www.followme.solutions.

    Al marcar la casilla “Acepto los términos” en el proceso de compra a través de nuestro sitio web (www.followme.solutions o soporte.followme.services) y completar la adquisición del paquete seleccionado, el Usuario acepta quedar vinculado por este Contrato y declara haber leído y entendido las políticas publicadas, las cuales forman parte integral del mismo por referencia. Este Contrato tiene validez legal y ha sido aprobado por el departamento legal de Follow Me.

    1. Objeto del Contrato

    Este Contrato regula la concesión de una licencia no exclusiva, no transferible y limitada para el uso de la aplicación de escritorio Follow Me ERP para Windows y los servicios asociados, conforme al paquete seleccionado por el Usuario en el formulario de compra. Los detalles del paquete (límites de DTE, usuarios, puntos de venta, funcionalidades) se especifican durante el proceso de compra y forman parte de este Contrato.

    Follow Me concede la licencia, mientras que el cobro, la facturación y la emisión de DTE son gestionados por un socio estratégico autorizado, conforme a la Política de Facturación y Reembolsos y a los requisitos del Ministerio de Hacienda de El Salvador (Decreto Legislativo No. 191/2018).

    2. Paquetes de Servicios

    Follow Me ofrece diversos paquetes de servicios, cuyos detalles específicos (límites de DTE, usuarios, puntos de venta, funcionalidades y precios) se presentan al Usuario durante la compra. El Usuario selecciona el paquete que mejor se adapte a sus necesidades, y sus características se consideran parte integral de este Contrato.

    Los DTE no utilizados no son acumulables. Follow Me se reserva el derecho de modificar las características de los paquetes, notificando conforme a la Política de Cambios a los Servicios o las Políticas.

    3. Concesión de la Licencia

    3.1. Alcance de la Licencia

    Follow Me concede al Usuario una licencia no exclusiva, no transferible y limitada para usar la aplicación Follow Me ERP y los servicios asociados, exclusivamente para fines de gestión empresarial, conforme al paquete seleccionado. Incluye:

    • Acceso a la aplicación de escritorio para Windows en el número de dispositivos autorizados.
    • Uso de los sitios web www.followme.solutions y soporte.followme.services para información, soporte y gestión de licencias.
    • Servicios de facturación electrónica gestionados por socios estratégicos, incluyendo la emisión de DTE.

    3.2. Restricciones de Uso

    El Usuario se compromete a utilizar la aplicación conforme a la Política de Uso Aceptable. Queda prohibido:

    • Realizar ingeniería inversa, descompilación o derivar el código fuente.
    • Usar el software para actividades ilegales o fraudulentas.
    • Compartir la licencia con terceros no autorizados.
    • Realizar minería de criptomonedas o sobrecargar servidores.
    • Almacenar o procesar contenido inapropiado o ajeno a las funcionalidades del ERP.

    3.3. Propiedad Intelectual

    La aplicación, los sitios web y todo el material asociado son propiedad exclusiva de Follow Me o sus licenciantes, protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual (Decreto Legislativo No. 604/1993). El Usuario no adquiere derechos de propiedad, solo una licencia limitada.

    3.4. Prohibición de Comparación o Benchmarking Comercial

    El Usuario no podrá realizar pruebas comparativas (benchmarking) ni publicar resultados sin autorización escrita de Follow Me. Esto protege la propiedad intelectual y los intereses comerciales.

    4. Pago y Facturación

    4.1. Modelo de Pago Anticipado

    El acceso al software requiere pago anticipado, gestionado por un socio estratégico. El pago garantiza disponibilidad del servicio durante el período contratado, conforme a la Política de Facturación y Reembolsos.

    4.2. Facturación

    El socio estratégico emite un Documento Tributario Electrónico (DTE) conforme al Decreto Legislativo No. 191/2018, incluyendo QR, sello digital y datos fiscales. Follow Me supervisa el cumplimiento, pero no factura directamente.

    4.3. Renovaciones

    No existen renovaciones automáticas salvo acuerdo en plataforma de pago compatible. El Usuario debe renovar manualmente. Follow Me notificará 15 días antes del vencimiento, según la Política de Facturación y Reembolsos.

    4.4. Reembolsos y Cancelaciones

    Los reembolsos están sujetos a la Política de Facturación y Reembolsos. Una vez activada la licencia, no se otorgarán devoluciones salvo en los siguientes casos:

    • Error comprobado en el proceso de facturación o cobro duplicado.
    • Imposibilidad técnica demostrada para acceder al software dentro de los primeros 7 días de activación, no atribuible al Usuario.
    • Cancelación por causas imputables a Follow Me o su socio estratégico.

    En caso de reembolso aprobado, este se procesará en un plazo máximo de 10 días hábiles, mediante el mismo método de pago utilizado. No se reembolsarán servicios adicionales o consumos parciales de DTE.

    5. Soporte Técnico y Mantenimiento

    El soporte técnico y el mantenimiento se rigen por la Política de Soporte Técnico y Mantenimiento. Follow Me garantiza soporte a clientes activos con suscripción vigente o dentro del período de garantía.

    • El soporte se presta a través de soporte.followme.services o mediante socios estratégicos.
    • El servicio incluye actualizaciones de software, correcciones de errores y mejoras evolutivas.
    • El soporte 24/7 aplica exclusivamente para incidencias críticas (por ejemplo, fallos en emisión de DTE).

    6. Limitación de Responsabilidad

    Follow Me y sus socios estratégicos no serán responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del software, incluso si fueron advertidos de la posibilidad de dichos daños.

    • La responsabilidad total de Follow Me se limita al monto efectivamente pagado por el Usuario durante los últimos 12 meses.
    • No se garantiza disponibilidad ininterrumpida del software ante eventos de fuerza mayor, mantenimiento o fallos externos.
    • El Usuario es responsable de realizar copias de seguridad de su información y mantener actualizada su versión del software.

    Esta limitación no aplica en casos de negligencia grave, dolo o incumplimiento deliberado de las leyes aplicables.

    7. Confidencialidad y Protección de Datos

    Follow Me se compromete a proteger la confidencialidad de los datos personales y empresariales del Usuario, conforme a la Política de Privacidad y la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador (Decreto Legislativo No. 337/2021).

    • Los datos del Usuario se utilizan únicamente para la gestión de licencias, soporte, facturación y cumplimiento legal.
    • Follow Me implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas, incluyendo cifrado, autenticación y monitoreo continuo.
    • El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión u oposición enviando solicitud a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

    El Usuario se compromete a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de la información obtenida mediante el software.

    8. Propiedad Intelectual

    8.1. Derechos Reservados

    Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software Follow Me, sus módulos, interfaz, documentación y materiales asociados pertenecen exclusivamente a Follow Me y sus licenciantes. El software está protegido por las leyes nacionales e internacionales de derechos de autor.

    El Usuario no podrá modificar, copiar, reproducir, distribuir o crear obras derivadas sin autorización expresa por escrito.

    8.2. Marcas y nombres comerciales

    Follow Me y Evolution System son marcas registradas. El uso no autorizado de las mismas constituye violación de los derechos de marca conforme a la Ley de Marcas y Otros Signos Distintivos (Decreto Legislativo No. 868/2002).

    El Usuario no adquiere ningún derecho sobre estas marcas ni podrá utilizarlas sin consentimiento escrito de Follow Me.

    8.3. Derechos del Usuario

    El Usuario conserva la propiedad de los datos que ingrese o genere mediante el uso del software. Follow Me actúa únicamente como proveedor de tecnología, garantizando confidencialidad y seguridad de la información.

    En caso de terminación del contrato, el Usuario podrá solicitar la exportación de sus datos en formato estructurado (por ejemplo, JSON, CSV o XML) dentro de un plazo de 30 días.

    9. Terminación del Contrato

    Este Contrato podrá darse por terminado por las partes en los siguientes supuestos:

    9.1. Terminación por el Usuario

    • El Usuario puede terminar este Contrato en cualquier momento mediante la cancelación de la suscripción o la no renovación al término del periodo contratado.
    • Si el Usuario ejerce su derecho de cancelación conforme a lo establecido en la Política de Cambios y la Política de Facturación y Reembolsos, seguirá aplicándose lo dispuesto en dichas políticas respecto a plazos y posibles reembolsos.

    9.2. Terminación por Follow Me

    • Follow Me podrá suspender o terminar el acceso del Usuario, de forma inmediata y sin responsabilidad, en caso de incumplimiento grave de las obligaciones del Usuario (por ejemplo, uso fraudulento, violación de propiedad intelectual, incumplimiento de la Política de Uso Aceptable o impago).
    • Follow Me podrá terminar el Contrato por motivos operativos o regulatorios, notificando al Usuario con al menos 30 días de antelación cuando sea posible, salvo en casos de seguridad o requerimiento legal que exija una acción inmediata.

    9.3. Efectos de la Terminación

    • A la terminación del Contrato, el Usuario perderá el acceso al software y a los servicios asociados al paquete contratado, salvo que se establezca lo contrario por escrito.
    • Follow Me conservará los DTE y registros fiscales por los plazos legales aplicables (por ejemplo, 10 años según el Código Tributario) y podrá retener copias de seguridad por motivos de auditoría o cumplimiento legal.
    • El Usuario podrá solicitar la exportación de sus datos en formato estructurado (JSON, CSV o XML) dentro de los 30 días siguientes a la terminación; una vez transcurrido este plazo, Follow Me podrá eliminar los datos conforme a su política de retención.
    • La terminación no exime al Usuario de las obligaciones de pago pendientes devengadas hasta la fecha de efectividad de la terminación.

    10. Indemnización

    El Usuario se obliga a indemnizar, defender y mantener indemne a Follow Me, sus directores, empleados y socios estratégicos frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, multa, coste o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja por:

    • El incumplimiento por parte del Usuario de este Contrato o de las políticas aplicables.
    • El uso del software para fines ilícitos o no autorizados.
    • Reclamaciones de terceros derivadas de la información o contenidos que el Usuario cargue, almacene o procese mediante el software.

    Follow Me deberá notificar por escrito al Usuario la reclamación sujeta a indemnización, y el Usuario tendrá la facultad de asumir la defensa de dicha reclamación, quedando obligado a mantener informado a Follow Me sobre el desarrollo de la misma.

    11. Garantías y Limitaciones

    Follow Me declara y garantiza que implementa medidas razonables para mantener la seguridad, confidencialidad y disponibilidad del software y los datos, conforme a sus políticas y prácticas de seguridad. No obstante:

    • El software se proporciona "tal cual" y Follow Me no garantiza que el funcionamiento sea ininterrumpido o totalmente libre de errores en todo momento.
    • Follow Me no será responsable de daños indirectos, especiales, incidentales o consecuentes, salvo en casos de negligencia grave o dolo.
    • Las garantías expresas que se otorguen en este Contrato reemplazan cualquier otra garantía expresa o implícita, salvo aquellas que no puedan ser limitadas por ley.

    12. Ley Aplicable, Jurisdicción y Aceptación

    12.1. Ley aplicable

    Este Contrato se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de la República de El Salvador, sin perjuicio de las normas de conflicto de leyes que pudieran ser aplicables.

    12.2. Jurisdicción

    Para la resolución de cualquier controversia derivada de este Contrato, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de San Salvador, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

    12.3. Aceptación del Contrato

    Al marcar la casilla “Acepto los términos” durante el proceso de compra y completar el pago, el Usuario declara que ha leído, entendido y aceptado íntegramente este Contrato y las políticas referenciadas (Política de Privacidad, Política de Uso Aceptable, Política de Facturación y Reembolsos, Política de Soporte, entre otras). La aceptación electrónica tiene la misma validez y efecto que una firma manuscrita.

    12.4. Comunicaciones

    Las notificaciones y comunicaciones previstas en este Contrato se efectuarán por escrito y podrán enviarse mediante correo electrónico a las direcciones registradas por las partes o mediante publicaciones en soporte.followme.services y www.followme.solutions, cuando la naturaleza de la comunicación lo permita.

    12.5. Disposiciones finales

    • Si alguna disposición de este Contrato fuera considerada nula, inválida o inaplicable, dicha disposición se separará del resto del Contrato, que continuará siendo válido y aplicable en la mayor medida permitida por la ley.
    • Este Contrato constituye el acuerdo completo entre las partes respecto del objeto del mismo, y sustituye cualquier entendimiento o acuerdo previo, verbal o escrito.
    • Las modificaciones a este Contrato se regirán por lo dispuesto en la Política de Cambios a los Servicios o las Políticas y, cuando proceda, requerirán la aceptación del Usuario si afectan sus derechos.

    Contacto

    Para cuestiones relacionadas con este Contrato, soporte, facturación o políticas referenciadas, por favor comunícate a:

    • Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
    • Portal de soporte: soporte.followme.services
    • Departamento legal: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.