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Documentos Legales y Términos de servicio
En Follow Me ERP creemos en la transparencia, el cumplimiento normativo y la protección de nuestros usuarios. A continuación encontrarás todas las políticas oficiales y el contrato de licencia que rigen el uso de nuestra plataforma, aplicación de escritorio y servicios asociados.
Cada documento define derechos, responsabilidades y compromisos, tanto de los usuarios como de Follow Me y nuestros socios estratégicos. Puedes leer cada uno para conocer en detalle cómo gestionamos la seguridad, privacidad, soporte, facturación y más.
Política de Seguridad de la Información
Define los principios, controles y procedimientos que seguimos para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos almacenados y procesados por Follow Me ERP.
Leer políticaPolítica de Privacidad
Explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos la información personal y empresarial de los usuarios, conforme a la ley salvadoreña y estándares internacionales de protección de datos.
Leer políticaPolítica de Almacenamiento y Retención de Datos
Detalla los periodos y métodos de almacenamiento de datos, así como las normas de conservación, eliminación segura y respaldo de la información empresarial y fiscal.
Leer políticaPolítica de Facturación y Reembolsos
Establece las condiciones de facturación, pagos, cancelaciones, reembolsos y emisión de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) en conformidad con el Ministerio de Hacienda.
Leer políticaPolítica de Uso Aceptable
Define los lineamientos y restricciones para el uso correcto del software y los servicios, prohibiendo actividades ilegales, abusivas o contrarias a la integridad del sistema.
Leer políticaPolítica de Confidencialidad y Tratamiento de Información
Regula la forma en que manejamos información confidencial y sensible dentro de la empresa y con nuestros socios estratégicos, garantizando su uso ético y seguro.
Leer políticaPolítica de Continuidad del Servicio y Recuperación ante Desastres
Describe las estrategias de continuidad operacional, respaldo y recuperación de datos ante desastres o fallos críticos, garantizando disponibilidad 24/7.
Leer políticaPolítica de Cumplimiento Normativo
Define el compromiso de Follow Me con el cumplimiento de las leyes nacionales, regulatorias y fiscales aplicables al desarrollo y prestación de sus servicios tecnológicos.
Leer políticaPolítica de Soporte Técnico y Mantenimiento
Especifica los canales, tiempos de respuesta y procedimientos de mantenimiento y actualización del software, garantizando estabilidad y asistencia técnica continua.
Leer políticaPolítica de Cambios a los Servicios o las Políticas
Explica el proceso mediante el cual notificamos, publicamos y aplicamos modificaciones en nuestros servicios o políticas, respetando los derechos de los usuarios.
Leer políticaContrato de Licencia de Uso de Software
Acuerdo legal entre el usuario y Follow Me que regula los términos de uso del software ERP, licencias, propiedad intelectual, soporte y limitaciones de responsabilidad.
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