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    Política de Uso Aceptable (AUP) de Follow Me

    Última actualización: 13 de agosto de 2025

    Follow Me (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “Follow Me”) está comprometido con garantizar que nuestra aplicación de escritorio para Windows, nuestros sitios web, y los servicios proporcionados por nuestros socios estratégicos se utilicen de manera responsable, segura y legal. Esta Política de Uso Aceptable (AUP) establece las actividades prohibidas y los usos no recomendados o inadecuados del software y los servicios asociados, incluyendo la emisión de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE).

    Al utilizar Follow Me o sus servicios, aceptas cumplir con esta política. El incumplimiento puede resultar en la suspensión o terminación del acceso, así como en acciones legales, conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador (Decreto Legislativo No. 337/2021), la Ley de Protección al Consumidor (Decreto Legislativo No. 776/2005), y otras normativas aplicables.

    1. Objetivo

    Esta política tiene como objetivo:

    • Definir las actividades prohibidas y los usos no recomendados del software y servicios de Follow Me.
    • Proteger la integridad, seguridad y disponibilidad de la aplicación, los sitios web y los datos de los usuarios.
    • Garantizar el cumplimiento con las normativas de protección de datos, facturación electrónica y propiedad intelectual en El Salvador.
    • Prevenir el abuso de recursos que pueda afectar a otros usuarios o a la infraestructura de Follow Me.

    2. Alcance

    Esta política aplica a:

    • Todos los usuarios de la aplicación Follow Me para Windows, incluyendo clientes, empleados, socios estratégicos y terceros.
    • Los sitios web (informativo, soporte y compra de paquetes).
    • Los servicios gestionados por socios estratégicos, incluyendo la emisión de DTE (Facturas Electrónicas, Comprobantes de Crédito Fiscal, Facturas de Sujeto Excluido).
    • Todos los datos procesados, incluyendo datos personales, fiscales, empresariales y técnicos.

    3. Usos prohibidos

    Los usuarios no pueden utilizar Follow Me, sus sitios web o servicios asociados para las siguientes actividades, basadas en riesgos comunes identificados en la industria:

    3.1. Actividades ilegales

    • Utilizar el software o servicios para realizar o facilitar actividades contrarias a la ley, incluyendo:
      • Fraude fiscal, como la emisión de DTE falsos o manipulados, en violación del Código Tributario de El Salvador.
      • Lavado de dinero, financiación del terrorismo o cualquier actividad delictiva.
      • Acceso no autorizado a sistemas de terceros o violación de datos personales, conforme al Artículo 23 de la Ley de Protección de Datos Personales.

    3.2. Ingeniería inversa y modificaciones no autorizadas

    • Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar derivar el código fuente de la aplicación Follow Me, en violación de los derechos de propiedad intelectual protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual de El Salvador (Decreto Legislativo No. 604/1993).
    • Modificar, alterar o crear versiones derivadas del software sin autorización expresa de Follow Me.

    3.3. Spam y comunicaciones no autorizadas

    • Enviar correos electrónicos masivos no solicitados (spam), mensajes promocionales o comunicaciones fraudulentas utilizando los servicios de Follow Me o sus sitios web.
    • Utilizar el software para generar o distribuir contenido engañoso, como phishing, en violación del Artículo 19 de la Ley de Protección al Consumidor.

    3.4. Minería de criptomonedas

    • Utilizar Follow Me o sus servidores para minería de criptomonedas o cualquier actividad que consuma recursos excesivos de CPU, memoria o red, afectando el rendimiento del software o los servicios.

    3.5. Malware y actividades maliciosas

    • Introducir, distribuir o ejecutar malware, virus, troyanos, ransomware u otro código malicioso a través de la aplicación o los sitios web.
    • Intentar explotar vulnerabilidades del software o realizar ataques como inyecciones SQL, cross-site scripting (XSS) o denegación de servicio (DDoS).

    3.6. Uso excesivo o abusivo de recursos

    • Sobrecargar los servidores de Follow Me o sus socios estratégicos mediante solicitudes excesivas, automatización no autorizada o uso intensivo que degrade el servicio para otros usuarios.
    • Almacenar o procesar datos no relacionados con las funcionalidades del ERP.

    3.7. Uso no autorizado de licencias

    • Compartir, transferir o utilizar licencias de Follow Me sin autorización, incluyendo el uso en múltiples dispositivos o por usuarios no registrados.

    3.8. Contenido inapropiado

    • Utilizar el software para almacenar, procesar o transmitir contenido ofensivo, difamatorio, obsceno o que infrinja derechos de terceros.

    4. Usos no recomendados o inadecuados

    Además de los usos prohibidos, los siguientes usos no están recomendados y pueden resultar en advertencias o restricciones:

    • Configuraciones inseguras: No implementar medidas de seguridad recomendadas en la aplicación Follow Me, como contraseñas débiles o falta de cifrado en datos locales, lo que aumenta el riesgo de brechas de seguridad.
    • Uso fuera del propósito del ERP: Utilizar el software para fines no relacionados con la gestión empresarial.
    • Falta de actualizaciones: No instalar actualizaciones de seguridad proporcionadas por Follow Me, lo que puede exponer el software a vulnerabilidades conocidas.
    • Integraciones no autorizadas: Conectar Follow Me ERP con aplicaciones o APIs de terceros no aprobadas, lo que puede comprometer la seguridad o el cumplimiento con la facturación electrónica.

    5. Consecuencias del incumplimiento

    El incumplimiento de esta AUP puede resultar en:

    • Advertencia: Notificación por correo electrónico o a través de soporte.followme.services para corregir el uso indebido dentro de un plazo de 7 días hábiles.
    • Suspensión: Restricción temporal del acceso al software o servicios si el incumplimiento persiste.
    • Terminación: Cancelación permanente del acceso, incluyendo la finalización del resguardo de datos (conforme a la Política de Almacenamiento y Retención de Datos), si el incumplimiento es grave o reiterado.
    • Acciones legales: Follow Me puede iniciar acciones legales en caso de actividades ilegales, violaciones de propiedad intelectual o daños a terceros, conforme a la Ley de Propiedad Intelectual y otras normativas.
    • Notificación a autoridades: En caso de actividades ilegales, Follow Me informará al Ministerio de Hacienda, el Instituto de Acceso a la Información Pública u otras autoridades competentes.

    6. Responsabilidades de los usuarios

    Los usuarios de Follow Me y sus servicios tienen las siguientes responsabilidades:

    • Cumplimiento: Cumplir con esta Política de Uso Aceptable y con todas las políticas complementarias de Follow Me (por ejemplo, la Política de Facturación y Reembolsos, y la Política de Almacenamiento y Retención de Datos).
    • Seguridad: Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y proteger los dispositivos donde se ejecute la aplicación Follow Me.
    • Reportes: Informar inmediatamente a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. cualquier actividad sospechosa, incidente de seguridad o violación de esta política.
    • Integridad de datos: Ingresar información veraz en el sistema, especialmente en los Documentos Tributarios Electrónicos (DTE), conforme al Decreto Legislativo No. 191/2018.
    • Uso responsable: Utilizar los recursos de manera que no afecten la disponibilidad o el rendimiento del sistema para otros usuarios.

    7. Responsabilidades de Follow Me

    Follow Me y sus socios estratégicos son responsables de:

    • Proporcionar un entorno seguro y estable para el funcionamiento del software y los servicios.
    • Implementar medidas de seguridad (cifrado, control de acceso, copias de respaldo) para proteger los datos de los usuarios.
    • Notificar a los usuarios sobre cualquier cambio en esta política o incidentes de seguridad relevantes.
    • Monitorear el uso del sistema para detectar y prevenir actividades que violen esta política.
    • Cumplir con las normativas nacionales e internacionales de protección de datos y facturación electrónica.

    8. Monitoreo y auditorías

    Follow Me se reserva el derecho de monitorear la actividad de los usuarios en el software y los sitios web con el fin de garantizar el cumplimiento de esta política.

    • El monitoreo puede incluir la revisión de registros de acceso, uso del sistema y transacciones, respetando la privacidad del usuario conforme a la Ley de Protección de Datos Personales.
    • Cualquier auditoría interna o externa deberá realizarse conforme a los procedimientos establecidos y bajo estricta confidencialidad.
    • Las auditorías también pueden incluir verificaciones de cumplimiento por parte de socios estratégicos y terceros contratados.

    9. Protección de datos personales

    Follow Me protege la información personal y empresarial de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador (Decreto Legislativo No. 337/2021) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) para usuarios en la Unión Europea.

    • Consentimiento: Los datos personales se recopilan únicamente con el consentimiento del usuario y para fines legítimos.
    • Acceso restringido: Solo el personal autorizado puede acceder a los datos personales, conforme al principio de mínimo privilegio.
    • Notificación de brechas: Cualquier violación de datos personales se notificará en un plazo máximo de 72 horas, conforme al Artículo 28 de la Ley de Protección de Datos Personales.
    • Derechos del usuario: Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición contactando a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

    10. Cumplimiento normativo

    Esta política se alinea con la legislación salvadoreña y estándares internacionales, incluyendo:

    • Ley de Protección de Datos Personales (Decreto Legislativo No. 337/2021)
    • Ley de Protección al Consumidor (Decreto Legislativo No. 776/2005)
    • Decreto Legislativo No. 191/2018 sobre Facturación Electrónica
    • Ley de Propiedad Intelectual (Decreto Legislativo No. 604/1993)
    • Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea

    11. Cambios a esta política

    Follow Me puede actualizar esta Política de Uso Aceptable cuando sea necesario, por motivos legales, técnicos o operativos.

    • Las actualizaciones se publicarán en www.followme.solutions y soporte.followme.services.
    • Los clientes activos serán notificados por correo electrónico con al menos 30 días de antelación a la entrada en vigor de los cambios.
    • Las versiones anteriores se conservarán para fines de auditoría y control interno.

    12. Contacto

    Para consultas o reportes relacionados con esta Política de Uso Aceptable, puedes comunicarte con nosotros a través de:

    • Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
    • Portal de soporte: soporte.followme.services

    Si los servicios o el software fueron gestionados por un socio estratégico, Follow Me te proporcionará su información de contacto. También puedes presentar una queja ante la Defensoría del Consumidor o el Instituto de Acceso a la Información Pública (IAIP), según corresponda.